Preguntas frecuentes sobre Personal-Trainer.cl
Todo lo que suelen preguntarnos sobre el servicio, los precios, los entrenadores y la cobertura.
El servicio
¿Qué es un personal trainer a domicilio?
Es un entrenador que va a tu casa, a tu edificio, a un parque cercano o a tu oficina para entrenarte de forma personalizada. En Personal-Trainer.cl las sesiones duran 60 minutos, el entrenador lleva los implementos y la evaluación es continua desde la primera sesión.
¿Necesito tener implementos en casa?
No. El entrenador lleva lo necesario para la sesión. Solo necesitas un espacio libre en tu casa, patio, terraza o edificio.
¿Hacen entrenamientos online?
No. Los entrenamientos son siempre presenciales, a domicilio. El único servicio online es la psicología deportiva.
Cómo funciona el servicio
¿En qué horario atienden?
En Personal-Trainer.cl atendemos de 7:00 a 21:00 en Santiago. Fuera de ese horario, y en regiones, las clases quedan sujetas a la disponibilidad de entrenadores, y entre las 21:00 y las 7:00 se aplica la tarifa Premium. El horario de medio día, de 9:00 a 18:00, es el que tiene el mejor precio.
¿Cuánto dura cada sesión y cuántas veces por semana se entrena?
Cada sesión de Personal-Trainer.cl dura 60 minutos. Puedes entrenar de 1 a 5 veces por semana, según tu condición física, tu disponibilidad y el criterio profesional de tu entrenador. Los planes que se contratan en la web son de 2 o 3 clases semanales; otras frecuencias se coordinan al inscribirte.
¿Cuánto tiempo tengo para usar mi plan?
En Personal-Trainer.cl los packs mensuales (8 y 12 clases) duran 1 mes desde la primera clase. Los trimestrales (24 y 36 clases) duran 3 meses, con hasta 1 mes extra de congelamiento. Los semestrales (48 y 72) duran 6 meses, con hasta 2 meses extra, y los anuales (96 y 144) duran 12 meses, con hasta 4 meses extra por vacaciones u otros motivos.
¿Qué pasa si no alcanzo a usar todas las clases?
Si tu plan vence con clases pendientes, esas clases se pierden. Si renuevas, las clases que te sobraron se suman a tu plan nuevo. Por eso conviene usar el congelamiento que incluyen los planes trimestrales, semestrales y anuales de Personal-Trainer.cl cuando sabes que vas a viajar o a pausar el entrenamiento.
¿Hay clase de prueba? ¿Cómo es la evaluación?
No hay clase de prueba gratuita: en Personal-Trainer.cl el servicio se paga desde la primera sesión. La evaluación es continua durante las primeras 2 a 6 sesiones, en las que tu entrenador revisa tu biomecánica, las descompensaciones, la recuperación de tu frecuencia cardíaca y cualquier molestia. Las mediciones de composición corporal se repiten cada 4 a 6 semanas.
¿Puedo cancelar una clase?
Sí. Puedes cancelar una clase con al menos 12 horas de aviso, hasta una vez por semana. Si el entrenador llega y no hay nadie, o el aviso es de última hora, la clase se cuenta como realizada. Los cambios de horario se coordinan de mutuo acuerdo con tu entrenador y con la coordinación de Personal-Trainer.cl.
¿Qué pasa si mi entrenador no puede venir?
Si tu entrenador no puede asistir, Personal-Trainer.cl te garantiza una clase de recuperación. Si lo prefieres, puedes pedir cambio de entrenador o la devolución del dinero, sujeta a las políticas de la empresa. Es una de las diferencias con contratar a un profesor por tu cuenta: la empresa responde por el servicio.
¿Puedo cancelar el plan una vez iniciado?
Una vez iniciado, el plan no se cancela. Solo en casos de fuerza mayor Personal-Trainer.cl evalúa una devolución proporcional al tiempo transcurrido. Si necesitas una pausa, los planes trimestrales, semestrales y anuales permiten congelar las clases por un tiempo, según la duración de cada plan.
¿Cómo eligen al entrenador que me asignan?
Personal-Trainer.cl asigna a tu entrenador según su disponibilidad horaria, la cercanía a tu domicilio, su especialización si tienes una lesión o una condición de salud, y tu preferencia de género. Normalmente la primera clase se coordina en menos de 7 días, aunque depende de tu comuna y del horario. Si más adelante quieres cambiar de entrenador, lo pides a coordinación.
¿Cómo se paga? ¿Hay cuotas?
Puedes pagar por transferencia, con tarjeta de crédito o con pago electrónico (WebPay) al inscribirte en la web. Con tarjetas BCI hay 3 y 6 cuotas precio contado. Si prefieres pagar en persona, puedes hacerlo en el gimnasio asociado de Personal-Trainer.cl en Av. General Bustamante 921, Ñuñoa.
¿Puedo entrenar con otra persona?
Sí. En Personal-Trainer.cl dos personas pueden entrenar juntas en la misma clase, domicilio y horario sin costo adicional: es la modalidad 2x1 que incluyen todos los planes. Pueden entrenar hasta 3 personas por sesión; desde la tercera, la tarifa sube 25 % por integrante. Si entrenan en horarios distintos, son clases distintas.
¿Cobran por distancia?
Los trayectos más largos pueden tener un recargo, que te informamos al cotizar. Fuera de eso, el valor de tu plan en Personal-Trainer.cl depende de tu comuna, del horario y de la duración del plan, como muestra el cotizador de planes y precios.
Precios y pagos
¿Cuánto cuesta un personal trainer a domicilio?
Depende de tu comuna, del horario y del plan. En horario de medio día y con 2 clases por semana, el plan anual cuesta desde $109.990 al mes en comunas de tramo Popular (como Providencia o Santiago Centro), $119.990 en tramo Estándar (La Reina, Ñuñoa, San Miguel, San Bernardo, Huechuraba, Chicureo y regiones) y $139.990 en tramo Premium (Las Condes, Vitacura y Lo Barnechea). Los horarios de mañana y tarde-noche suben un tramo. Revisa el precio exacto de tu comuna en planes y precios.
¿Qué planes hay?
Hay planes anuales, semestrales, trimestrales y mensuales, de 2 o 3 clases por semana. A más clases, menor valor por sesión, hasta el plan anual de 144 clases.
¿Qué incluye cada plan?
Todos los planes incluyen 2x1 en pareja, un plan de nutrición y la app de control de clases.
¿Hay matrícula?
Solo en los planes mensuales: $20.000 en comunas de tramo Popular y $10.000 en tramo Estándar y Premium.
Los entrenadores
¿Quiénes son los entrenadores?
Profesionales con título universitario, seleccionados y coordinados por Personal-Trainer.cl, que responde por el servicio. Conoce cómo los seleccionamos en nuestro equipo.
¿Cómo seleccionan a sus entrenadores?
Cada entrenador pasa por cuatro filtros: verificación del título, entrevista donde evaluamos su experiencia, especialización, honradez y responsabilidad, certificado de antecedentes y seguimiento permanente.
¿En qué se diferencia de un portal de profesores?
Un portal de contacto publica perfiles de profesores freelance: tú eliges y, si algo falla, lo resuelves directamente con el profesor. Personal-Trainer.cl es una agencia: el equipo es seleccionado y coordinado por la empresa, que responde por el servicio. Más detalle en ¿vale la pena un personal trainer a domicilio?.
Cobertura
¿En qué comunas entrenan?
En la Región Metropolitana: Las Condes, Providencia, Ñuñoa, Vitacura, La Reina, Lo Barnechea, La Florida, Macul, Maipú, Peñalolén, Recoleta, Santiago Centro, Puente Alto, San Miguel, San Bernardo, Huechuraba y Chicureo. En regiones: Viña del Mar, Concepción, La Serena, Talca y Temuco. Revisa el detalle en cobertura.
¿Y si mi comuna no aparece?
Escríbenos con tu dirección y revisamos si podemos llegar.
Salud
¿Puedo entrenar si tengo una condición médica?
Sí. Trabajamos con indicación médica en casos como diabetes, hipertensión, obesidad y cirugía bariátrica, coordinados con tu médico tratante. Más información en ejercicio con indicación médica.
¿Tienen kinesiología a domicilio?
Sí, con kinesiólogos titulados y reembolsable en tu Isapre según la cobertura de tu plan. Revisa kinesiología a domicilio.
¿Atienden adultos mayores y niños?
Sí. Tenemos programas para adultos mayores y para niños y adolescentes, cada uno con su enfoque y ritmo.
Servicios anexos
¿Qué es el seguimiento nutricional?
Es un segundo nivel de nutrición, con controles periódicos y ajustes según tu progreso. Tiene un precio adicional y se suma a tu plan de entrenamiento.
¿Cuánto cuesta la psicología deportiva?
Cada sesión online de 1 hora cuesta $35.000. Está enfocada en el deporte: motivación, mindfulness, presión competitiva y regreso después de una lesión, entre otros temas.